Nytt år, och det är dags att blicka framåt och berätta lite mer om vår senaste product; Abacube Claim Assistant. Med hjälp av ai har vi byggt assistenter som kan avlasta skadereglerare i kommunikationen med skadedrabbade. Istället för att ta upp skadeanmälan via telefon eller formulär så erbjuder vår claim assistant en dygnet-runt-lösning där man som skadedrabbad kan göra sin skadeanmälan, ställa frågor om processen och bli guidad i vilka steg som ligger framför en.
Assistenterna kan enkelt matas med de frågor som är relevanta för er, de kan grafiskt anpassas de för att matcha er profil och det är enkelt att fylla på med svar på vanligt förekommande frågor. Datan som samlas in kan levereras i precis det format som ni vill ha det. Assistenterna kan sömlöst integreras med vår plattform för att automatisera ersättningsberäkningar vid personskador. Vår nuvarande tjänst levererar redan betydande tidsvinster vid ersättningsberäkningar, med den här typ av integrering kan vi effektivisera detta ytterligare med helautomatiska beräkningar som enkelt kan kontrolleras av skadereglerare innan de går för betalning.
Utöver chatten, har assistenten även ett image-to-text verktyg, vilket gör att vi helt automatiskt kan läsa av och klassificera data från dokument så som kvitton och lönespecifikationer. Detta gör att vi helt kan beräkna exempelvis kortare inkomstförluster utan manuell handpåläggning.
Med Abacubes skadeassistenter kan ni erbjuda personlig service, dygnet runt. I motsats till exempelvis formulär som kan vara tidskrävande och opersonliga, kan claim assistant erbjuda en dynamisk interaktion där den skadedrabbade kan formulera sina problem med egna ord, vilket leder till en mer naturlig och mindre stressande upplevelse. Genom att använda naturlig språkbehandling kan våra assistenter förstå och registrera information korrekt, vilket underlättar för skadereglerare att snabbt analysera och bearbeta ärenden. Detta ökar inte bara effektiviteten utan även kundnöjdheten. AI-assistenter ställer riktade frågor baserade på kundens initiala svar, vilket effektiviserar informationsinsamlingen och sparar tid för alla inblandade parter.
Sammanfattningsvis erbjuder våra assistenter en effektivitetsvinst för försäkringsbolagen, samtidigt som vi skapar en bättre kundupplevelse för skadedrabbade. Är ni intresserade av att höra mer, eller se ett exempel av hur våra assistenter fungerar? Hör av er till oss eller kika in på claim.abacube.se